Resumo

Ocasionalmente, a OPSWAT Inc. ("OPSWAT") pode determinar a necessidade de descontinuar produtos específicos ou versões de produtos por várias razões, incluindo a disponibilidade de tecnologias novas e melhoradas, alterações no mercado ou a retirada de peças e tecnologias de origem. O objetivo desta Política de Fim de Venda e Fim de Vida para Produtos OPSWAT (a "Política") é dar visibilidade aos nossos clientes e utilizadores finais sobre o que esperar durante o fim do ciclo de vida de um produto OPSWAT .

Esta Política aplica-se a todos os produtos de hardware e software de OPSWAT instalados ou implementados no ambiente de um cliente ("Produto no local").

Esta Política não se aplica a (a) serviços em nuvem da OPSWAT(como o MetaDefender Access e o MetaDefender Cloud); e (b) produtos e serviços da OPSWAToferecidos gratuitamente, incluindo os produtos e serviços disponíveis em opswat e My OPSWAT.

Definições

"Data de Fim de Venda" significa o último dia em que um Produto no Local estará disponível para encomenda em OPSWAT ou num dos parceiros de canal de OPSWAT.

"Produto no Local em Fim de Venda" significa um Produto no Local com uma Data de Fim de Venda anunciada, conforme indicado na nossa Listagem de Produtos em Fim de Venda e Fim de Vida.

"Data de Fim de Vida" significa o último dia em que um Produto no Local de Fim de Venda será suportado, melhorado ou mantido por OPSWAT.

Fim da venda

OPSWAT envidará esforços comercialmente razoáveis para fornecer um aviso com três (3) meses de antecedência da Data de Fim de Venda de um Produto no Local. Se for comercialmente razoável, OPSWAT fornecerá recomendações sobre uma estratégia de migração para outro produto OPSWAT com características comparáveis.

Até à Data de Fim de Vida de um Produto Final de Venda no Local, OPSWAT fornecerá correcções para defeitos em Produtos Finais de Venda no Local quando não existir uma solução alternativa e o defeito estiver a impedir a utilização do Produto Final de Venda no Local. As correcções serão fornecidas na próxima versão do produto de fim de venda no local após a confirmação do defeito.

Fim da vida

Quando um Produto On-Site atinge a sua Data de Fim de Vida, OPSWAT não irá oferecer novos contratos de serviço profissional e de suporte para esse produto. Normalmente, a Data de Fim de Vida Útil é dezoito (18) meses após a Data de Fim de Venda.

Listagem de produtos em fim de vida útil e em fim de venda

Consulte aqui uma lista de todas as Datas de Fim de Venda e Datas de Fim de Vida anunciadas para os produtos no local.

Perguntas?

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política, contacte o representante da sua conta ou envie um caso de assistência a partir de https://my.opswat.com para obter respostas.