My OPSWAT Portal está em constante evolução para satisfazer as necessidades dinâmicas dos nossos clientes. O novo My OPSWAT Portal v2025.1.4 representa o nosso empenho em simplificar os fluxos de trabalho, melhorar a experiência do utilizador e fornecer ferramentas mais intuitivas tanto para os clientes como para os parceiros.
A versão mais recente introduz um sistema de controlo mais intuitivo para os envios de deteção de falsos e uma nova funcionalidade concebida para ajudar os parceiros a gerir as licenças dos clientes de forma mais eficiente.
Monitorização de falsos envios facilitada: criação e atualização automáticas de casos
Os relatórios de deteção falsa sempre foram um componente crítico da manutenção de sistemas de segurança precisos. Esta versão simplifica o processo ao gerar automaticamente um caso de suporte para cada relatório de deteção falsa.
Além disso, adicionámos um separador dedicado aos Envios de Deteção de Falsas na página de Suporte, fornecendo actualizações em tempo real num formato claro e estruturado. Agora, os utilizadores podem monitorizar facilmente o progresso e a resolução dos seus relatórios - tudo num único local.
Os contactos de suporte alargados incluem agora o seu gestor de conta técnico
Para as organizações que adquiriram uma licença TAM (Technical Account Manager), adicionámos o TAM atribuído à secção "A sua equipa OPSWAT " na página de suporte. Esta melhoria proporciona um ponto de contacto direto para uma colaboração mais rápida e uma assistência mais personalizada.
Com esta atualização, as organizações elegíveis podem facilmente encontrar o seu TAM dedicado juntamente com os contactos OPSWAT existentes, assegurando uma comunicação simplificada e uma resolução mais rápida de questões técnicas e comerciais.
Chatbot de IA atualizado para um suporte mais fácil
A nossa mais recente atualização aumenta a velocidade de resposta e melhora a qualidade da interação, garantindo uma experiência mais tranquila ao encontrar respostas ou resolver problemas com o nosso assistente com IA atualizado.
Organize as licenças de cliente sem esforço com as novas notas de licença de parceiro
Para os nossos valiosos parceiros, introduzimos uma nova funcionalidade para tornar a gestão de licenças dos clientes mais eficiente. A coluna Partner Note (Nota do parceiro) na página Customer Licenses (Licenças do cliente) permite aos parceiros anexar notas personalizadas às licenças, proporcionando a flexibilidade de organizar e gerir as licenças de acordo com os seus requisitos comerciais específicos.
Os parceiros podem agora:
- Anexar notas personalizadas a licenças individuais para consulta rápida
- Marque as licenças por localização ou identificadores internos (por exemplo, proprietário do contrato, ID do contrato, referência do revendedor, etc.).
- Simplificar o acompanhamento interno e os processos de gestão de clientes
My OPSWAT: O seu portal unificado para os produtos e serviços do OPSWAT
Experimente estas actualizações no My OPSWAT Portal hoje mesmo e tire partido de uma experiência ainda mais eficiente, ligada e fácil de utilizar. Consulte as nossas Notas de Lançamento para mais pormenores.
